Informativa sui rimborsi

Tronfeloria desidera offrire informazioni chiare sulle procedure di reso e rimborso.

Periodo per effettuare un reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, fatti salvi i diritti legali applicabili e le eccezioni previste dalla legge.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni adeguate, con gli accessori e, ove ragionevolmente possibile, con l’imballaggio originale.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci utilizzando l’indirizzo email indicato nella pagina Contatti. Includi il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo della richiesta.

Attendi le nostre istruzioni prima di spedire il prodotto. Ti comunicheremo la procedura e l’indirizzo di restituzione applicabili.

Costi di restituzione

Gli eventuali costi di restituzione saranno comunicati prima dell’invio del prodotto. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci affinché possiamo valutare il caso in conformità alla normativa applicabile.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, i rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Prodotti esclusi dal reso

Quando consentito dalla legge, alcuni prodotti possono essere esclusi dal reso, come gli articoli personalizzati o determinati prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura.

La presente politica non limita i diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa applicabile in Italia e nell’Unione europea.